Regulamin | SigmaByte

Usługodawca i postanowienia ogólne

Usługodawcą i sprzedawcą jest Jakub Sak, prowadzący działalność nierejestrowaną pod marką SigmaByte, Rzakta, ul. Jagodowa 5, 05-408 Glinianka, Polska, e-mail: mikosasystems@gmail.com, telefon: +48 537 121 068. Poczta elektroniczna jest podstawowym kanałem korespondencji w sprawach umowy.

Regulamin określa zasady odpłatnego świadczenia usług edukacyjnych online pod marką SigmaByte oraz korzystania z panelu klienta. Regulamin wraz z informacjami o wybranej ofercie, przedstawionymi przed zapłatą, stanowi treść umowy zawieranej na odległość. Inne ustalenia wiążą tylko wtedy, gdy obie strony potwierdzą je pisemnie lub wiadomością e-mail.

Postanowienia regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów. W razie sprzeczności pierwszeństwo mają przepisy prawa.

Definicje

Pojęcia użyte w regulaminie mają następujące znaczenie:

Klient — osoba zawierająca umowę z SigmaByte, w szczególności rodzic lub opiekun ucznia;
Konsument — Klient będący osobą fizyczną, zawierający umowę niezwiązaną bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową;
Uczeń — osoba faktycznie uczestnicząca w zajęciach, wskazana przez Klienta;
Panel — część serwisu dostępna po zalogowaniu, w której Klient kupuje pakiety, rezerwuje lekcje i widzi historię rozliczeń;
Pakiet — odpłatna oferta obejmująca określoną liczbę lekcji z danego przedmiotu, o określonym czasie trwania i okresie ważności;
Kredyt — jednostka rozliczeniowa uprawniająca do rezerwacji jednej lekcji o czasie trwania wskazanym w opłaconym pakiecie;
Lekcja — pojedyncze zajęcia indywidualne online rozliczane kredytem;
Kurs — cykl zajęć realizowany według harmonogramu edycji, nierozliczany kredytami;
Trwały nośnik — sposób przekazania informacji pozwalający na jej przechowanie i odtworzenie w niezmienionej postaci, w szczególności wiadomość e-mail.

Rodzaje usług

Szczegółowy zakres, cena końcowa, liczba i czas spotkań, okres ważności pakietu, harmonogram kursu oraz forma zajęć są przedstawiane Klientowi przed dokonaniem płatności. Informacje dotyczące konkretnej oferty stanowią część umowy.

Usługi mają charakter edukacyjny. SigmaByte zobowiązuje się prowadzić zajęcia starannie i zgodnie z przedstawionym zakresem, nie gwarantuje natomiast osiągnięcia określonego wyniku egzaminu, oceny ani innego rezultatu zależnego od pracy własnej Ucznia.

korepetycje indywidualne online rozliczane kredytami lekcyjnymi w ramach opłaconego pakietu;
regularne kursy online, indywidualne lub grupowe, realizowane według harmonogramu edycji i nierozliczane kredytami pakietowymi;
funkcje organizacyjne panelu, w tym kalendarz, rezerwacje, raporty, zadania domowe, powiadomienia i historia rozliczeń.

Wymagania techniczne

Klient odpowiada za urządzenie i łącze po swojej stronie. Powinien chronić dane logowania i nie udostępniać konta osobom nieuprawnionym.

urządzenie z aktualną przeglądarką internetową, stabilnym połączeniem z Internetem oraz obsługą cookies niezbędnych;
aktywny adres e-mail, a do zajęć także działający mikrofon i głośniki lub słuchawki; kamera może być wymagana, jeżeli wynika to ze specyfiki zajęć i zostało wcześniej wskazane;
możliwość otwarcia linku do używanego narzędzia spotkań online oraz plików w formatach wskazanych w panelu.

Konta oraz uczniowie małoletni

Umowę dotyczącą małoletniego zawiera rodzic lub opiekun uprawniony do działania w jego imieniu. Klient odpowiada za prawdziwość przekazanych danych oraz za korzystanie z konta Ucznia zgodnie z jego wiekiem i niniejszym regulaminem.

Konto jest osobiste. Zabronione jest przekazywanie danych dostępowych, omijanie zabezpieczeń, naruszanie praw innych osób, przesyłanie treści bezprawnych albo zakłócanie działania usługi. Podejrzenie przejęcia konta należy niezwłocznie zgłosić na mikosasystems@gmail.com.

Zawarcie umowy

Wysłanie formularza zgłoszeniowego rozpoczyna kontakt i dobór oferty, ale nie zawiera jeszcze umowy i nie rodzi obowiązku zapłaty.

Zakup pakietu w panelu przebiega dwuetapowo. Wybranie pakietu tworzy zamówienie o statusie „oczekuje na płatność” — na tym etapie Klient nie jest jeszcze niczym zobowiązany i może anulować zamówienie jednym kliknięciem, bez podawania przyczyny i bez żadnych kosztów. Przed zapłatą Klient widzi nazwę pakietu, liczbę lekcji, czas ich trwania, okres ważności, cenę końcową oraz imię Ucznia, dla którego kupuje.

Umowa zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez SigmaByte potwierdzenia udanej płatności od operatora płatności. Zamówienie składa się przyciskiem oznaczonym „Zamawiam i płacę” wraz z kwotą, po zaznaczeniu oświadczenia opisanego w sekcji o odstąpieniu od umowy. Bez zaznaczenia tego oświadczenia przycisk pozostaje nieaktywny.

Niezwłocznie po zawarciu umowy Klient otrzymuje pocztą elektroniczną, na trwałym nośniku, potwierdzenie zawarcia umowy obejmujące jej warunki: zakres usługi, cenę, okres ważności pakietu oraz pouczenie o prawie odstąpienia.

Dla kursów oraz płatności uzgadnianych indywidualnie umowa zostaje zawarta z chwilą zaksięgowania pełnej wymaganej płatności albo pierwszej wymaganej raty, zgodnie z przekazaną ofertą. Klient powinien wykonać przelew w ciągu 3 dni roboczych od otrzymania danych do płatności; po tym czasie nieopłacone zgłoszenie może wygasnąć, o czym SigmaByte informuje wiadomością e-mail.

Ceny i płatności

Ceny podawane Klientowi są cenami końcowymi w złotych polskich i obejmują całość świadczenia. Klient nie ponosi żadnych dodatkowych opłat: ani za samą płatność, ani za założenie i prowadzenie konta, ani za korzystanie z panelu. Dla umowy wiążąca jest cena widoczna na ekranie płatności w chwili jej dokonania; późniejsza zmiana cennika nie wpływa na pakiety już opłacone.

Pakiety korepetycji opłaca się online. Płatności obsługuje Stripe Payments Europe, Ltd. z siedzibą w Irlandii i to na jego stronie Klient podaje dane płatnicze — BLIK, kartę płatniczą lub portfel typu Google Pay. SigmaByte nie otrzymuje ani nie przechowuje numeru karty; otrzymuje wyłącznie informację o wyniku płatności. Kurs może być opłacany jednorazowo lub w ratach, jeżeli przewiduje to oferta; inne sposoby zapłaty, w tym przelew bankowy, są możliwe po wcześniejszym uzgodnieniu z administracją.

Pakiet aktywuje się automatycznie po otrzymaniu potwierdzenia udanej płatności, zwykle w ciągu kilkunastu sekund. Jeżeli płatność się nie powiedzie, zamówienie pozostaje nieopłacone i nie rodzi obowiązku zapłaty — Klient może ponowić płatność albo anulować zamówienie.

Brak płatności w uzgodnionym terminie może wstrzymać aktywację pakietu albo dostęp do przyszłych spotkań kursu, po wcześniejszym poinformowaniu Klienta wiadomością e-mail i wyznaczeniu dodatkowego terminu zapłaty.

Pakiety i kredyty lekcyjne

Aktualne saldo kredytów oraz pełna historia operacji — doładowań, pobrań i zwrotów — są widoczne w panelu Klienta i stanowią podstawę rozliczeń.

Wygaśnięcie niewykorzystanych kredytów nie ogranicza prawa Konsumenta do odstąpienia od umowy ani odpowiedzialności SigmaByte za niewykonanie lub nienależyte wykonanie usługi. Jeżeli niewykorzystanie kredytów wynikało z przyczyn leżących po stronie SigmaByte, okres ważności zostaje przedłużony o czas trwania przeszkody albo Klient otrzymuje zwrot proporcjonalnej części ceny.

1 kredyt uprawnia do rezerwacji 1 lekcji o czasie trwania wskazanym w opłaconym pakiecie;
kredyty są dopisywane do konta Ucznia automatycznie po zaksięgowaniu płatności;
okres ważności pakietu liczy się w dniach od chwili aktywacji, a jego długość jest podana przy pakiecie przed zakupem;
kredyt jest pobierany w chwili potwierdzenia rezerwacji lekcji, a nie w chwili jej odbycia;
zarezerwowana lekcja musi w całości, łącznie z godziną zakończenia, mieścić się w okresie ważności pakietu;
jeżeli Uczeń ma kredyty z kilku pakietów, w pierwszej kolejności zużywane są kredyty z pakietu wygasającego najwcześniej;
po upływie okresu ważności niewykorzystane kredyty wygasają i nie są przenoszone ani przedłużane.

Organizacja zajęć

Zajęcia odbywają się online w terminie widocznym w panelu albo potwierdzonym w korespondencji. Link do spotkania jest przekazywany wyłącznie osobie uprawnionej do udziału i nie powinien być udostępniany dalej.

Prowadzący pozostaje dostępny przez cały zaplanowany czas lekcji, także gdy Uczeń się nie pojawi. Spóźnienie Ucznia nie przedłuża lekcji poza pierwotnie ustaloną godzinę zakończenia. Uczeń powinien uczestniczyć punktualnie, zachowywać się z szacunkiem i korzystać z materiałów zgodnie z ich przeznaczeniem.

wszystkie godziny podawane są w strefie czasowej Europe/Warsaw;
lekcje rozpoczynają się o pełnych godzinach zegarowych;
rezerwacje są możliwe w godzinach od 8:00 do 22:00;
termin lekcji można zarezerwować z wyprzedzeniem do 45 dni.

Odwołanie i zmiana terminu

Odwołania i zmiany terminu dokonuje się w panelu; można je też zgłosić na mikosasystems@gmail.com. Zgłoszenie jest skuteczne z chwilą zapisania w systemie albo wpłynięcia wiadomości na skrzynkę SigmaByte — i to ta chwila decyduje o zachowaniu terminu 24 godzin. Ten sam termin 24 godzin obowiązuje zarówno przy odwołaniu, jak i przy zmianie terminu, więc przełożenie lekcji na ostatnią chwilę nie zastępuje jej odwołania. Każda operacja jest odnotowana w historii kredytów, którą Klient może w każdej chwili sprawdzić.

odwołanie lekcji przez Ucznia lub Klienta co najmniej 24 godziny przed jej rozpoczęciem powoduje zwrot kredytu na konto Ucznia;
odwołanie później niż 24 godziny przed rozpoczęciem, a także nieobecność bez odwołania, nie powodują zwrotu kredytu — lekcję uznaje się za wykorzystaną;
odwołanie lekcji przez prowadzącego lub SigmaByte zawsze powoduje zwrot kredytu, niezależnie od tego, ile czasu pozostało do jej rozpoczęcia;
zmiana terminu lekcji jest możliwa najpóźniej 24 godziny przed jej rozpoczęciem, nie pobiera dodatkowego kredytu, a nowy termin musi mieścić się w okresie ważności pakietu i w godzinach rezerwacji;
gdy do lekcji pozostało mniej niż 24 godziny, zmiana terminu nie jest już możliwa — pozostaje odwołanie na zasadach opisanych wyżej, czyli bez zwrotu kredytu;
w razie awarii po stronie SigmaByte lub prowadzącego Klient otrzymuje zwrot kredytu albo — dla kursu — powtórzenie spotkania w innym uzgodnionym terminie; awaria po stronie Ucznia nie daje automatycznego prawa do zwrotu ani powtórzenia;
zmiana terminu spotkania kursowego dotyczy całej grupy i jest ogłaszana wszystkim jej uczestnikom.

Kursy regularne

Kurs jest realizowany według harmonogramu edycji przedstawionego przed zapisem. Udział w kursie nie jest rozliczany kredytami pakietowymi, a nieobecność Ucznia na pojedynczym spotkaniu nie uprawnia do zwrotu części ceny ani do indywidualnego powtórzenia zajęć.

SigmaByte może odwołać kurs lub jego edycję przed rozpoczęciem, jeżeli nie zbierze się minimalna liczba uczestników wskazana w ofercie. W takim przypadku Klient otrzymuje pełny zwrot wpłaconych kwot w terminie 14 dni albo — za jego zgodą — przeniesienie na inną edycję.

Odstąpienie od umowy i rezygnacja

Prawo odstąpienia w terminie 14 dni

Konsument może odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni. Termin liczy się od dnia zawarcia umowy, czyli od dnia skutecznej zapłaty. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

Oświadczenie można złożyć w dowolnej jednoznacznej formie: wiadomością na mikosasystems@gmail.com albo pisemnie na adres usługodawcy. SigmaByte niezwłocznie potwierdza otrzymanie oświadczenia na trwałym nośniku.

Gotowy wzór formularza odstąpienia — ten, którego wymaga załącznik nr 2 do ustawy o prawach konsumenta — znajduje się w osobnym dokumencie, do którego odnośnik jest w stopce strony. Korzystanie z niego nie jest obowiązkowe.

Zgoda na rozpoczęcie przed upływem terminu

Kredyty są udostępniane od razu po opłaceniu, a więc przed upływem terminu odstąpienia. Dzieje się to wyłącznie na wyraźne żądanie Klienta, które składa on przed zapłatą, zaznaczając oświadczenie widoczne przy przycisku zamówienia. Bez tego żądania świadczenie mogłoby rozpocząć się dopiero po upływie 14 dni.

Złożenie tego żądania nie pozbawia Konsumenta prawa odstąpienia. Powoduje jedynie, że w razie odstąpienia Konsument zapłaci za świadczenia spełnione do chwili poinformowania SigmaByte o odstąpieniu. Prawo odstąpienia wygasa dopiero z chwilą pełnego wykonania usługi, to jest odbycia wszystkich lekcji z pakietu — o czym Konsument jest informowany przed zapłatą.

Rozliczenie po odstąpieniu

Kwotę należną SigmaByte oblicza się według jednego wzoru: cena pakietu podzielona przez liczbę kredytów w pakiecie daje cenę jednej lekcji, którą mnoży się przez liczbę kredytów wykorzystanych do chwili odstąpienia. Za wykorzystane uznaje się lekcje odbyte oraz te, które zgodnie z sekcją o odwołaniach nie podlegały zwrotowi kredytu.

Przykład: pakiet 8 lekcji za 560 zł, wykorzystane 2 lekcje. Cena jednej lekcji wynosi 70 zł, kwota należna 140 zł, zwrot 420 zł. Nie stosuje się przeliczenia wykorzystanych lekcji według droższej ceny pojedynczej lekcji ani żadnej opłaty administracyjnej czy manipulacyjnej.

Zwrot następuje nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, przy użyciu tego samego sposobu zapłaty, którego użył Klient, chyba że wyraźnie zgodzi się on na inny sposób niewiążący się dla niego z kosztami. Wraz z odstąpieniem niewykorzystane kredyty z tego pakietu zostają usunięte z konta Ucznia.

Rezygnacja po upływie terminu ustawowego

Po upływie 14 dni Klient może zrezygnować z niewykorzystanej części pakietu lub kursu, wysyłając wiadomość na mikosasystems@gmail.com. Rezygnacja jest skuteczna z chwilą doręczenia wiadomości.

Rozliczenie następuje według tego samego wzoru co przy odstąpieniu: SigmaByte zatrzymuje kwotę odpowiadającą lekcjom wykorzystanym, a pozostałą część ceny zwraca w terminie 14 dni. Dla kursu podstawą jest proporcja spotkań, które jeszcze się nie odbyły.

Wzór oświadczenia o odstąpieniu

„Ja, [imię i nazwisko], niniejszym informuję o odstąpieniu od umowy dotyczącej [nazwa pakietu lub kursu], zawartej dnia [data]. Proszę o zwrot należnej kwoty. [Adres e-mail przypisany do konta, data i — w przypadku wersji papierowej — podpis]”. Skorzystanie ze wzoru nie jest obowiązkowe.

Reklamacje

Reklamację można wysłać na mikosasystems@gmail.com albo pocztą na Rzakta, ul. Jagodowa 5, 05-408 Glinianka. Warto podać dane pozwalające zidentyfikować Klienta i usługę, opis problemu, oczekiwany sposób rozwiązania oraz adres odpowiedzi. Brak tych informacji nie pozbawia praw, ale może wymagać uzupełnienia zgłoszenia.

SigmaByte odpowiada na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od jej otrzymania, na papierze lub innym trwałym nośniku. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.

Konsument może korzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów, w tym pomocy właściwego miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej. Skorzystanie z nich jest dobrowolne i nie wyłącza drogi sądowej.

Materiały i odpowiedzialność

Materiały udostępniane w ramach zajęć są przeznaczone wyłącznie do własnego użytku Ucznia. Nie wolno ich publikować, odsprzedawać ani udostępniać osobom trzecim. Zabronione jest nagrywanie zajęć bez uprzedniej zgody wszystkich uczestników.

SigmaByte odpowiada za niewykonanie lub nienależyte wykonanie usługi na zasadach Kodeksu cywilnego oraz przepisów o prawach konsumenta. Odpowiedzialność nie obejmuje skutków okoliczności leżących po stronie Ucznia, w szczególności awarii jego sprzętu lub łącza, ani zdarzeń o charakterze siły wyższej.

O przerwie technicznej w działaniu panelu SigmaByte informuje i przywraca działanie niezwłocznie. Przerwa nie skraca okresu ważności opłaconych pakietów — okres ten zostaje przedłużony o czas jej trwania.

Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych, okresy przechowywania, odbiorcy oraz prawa użytkowników opisuje Polityka prywatności SigmaByte.

Przeczytaj politykę prywatności

Zmiany regulaminu i postanowienia końcowe

Regulamin obowiązuje od 1 września 2026 r. Do umów stosuje się prawo polskie, z zachowaniem ochrony przyznanej Konsumentowi przez przepisy, których nie można wyłączyć umową. Spory z Konsumentem rozstrzyga sąd właściwy według przepisów ogólnych.

Zmiana regulaminu może nastąpić z ważnej przyczyny, takiej jak zmiana prawa, sposobu świadczenia usługi, wymagań bezpieczeństwa albo danych usługodawcy. O zmianie dotyczącej trwającej usługi SigmaByte informuje na trwałym nośniku co najmniej 14 dni przed jej wejściem w życie. Do umów już zawartych i pakietów już opłaconych stosuje się regulamin w brzmieniu z dnia zawarcia umowy, chyba że Klient wyrazi zgodę na zmianę albo wymaga tego prawo.

Jeżeli którekolwiek postanowienie regulaminu okaże się nieważne lub bezskuteczne, pozostałe zachowują moc, a w miejsce postanowienia wadliwego stosuje się właściwy przepis prawa.